Términos del servicio
Estos términos explican qué incluye RELEVO, qué te toca a ti y qué pasa con el pago. Al pagar el servicio los aceptas, junto con nuestra Política de privacidad.
1. Quién presta el servicio
RELEVO es un servicio de Videlabs Negocios y Desarrollos SpA, RUT 78.415.292-8, con domicilio en Avenida Alberto Valenzuela Llanos 3121, Peñalolén, Santiago, Chile. Contacto: relevo@videlabs.cl.
2. Qué incluye
- Reconstrucción de tu CV en un formato que leen los filtros automáticos (ATS), con tu visto bueno antes de usarlo.
- Una ficha de contexto donde defines qué buscas.
- 12 entregas semanales, una cada viernes, desde la primera entrega. Cada una trae hasta 10 ofertas publicadas en portales de empleo de Chile y un CV adaptado a cada oferta, en Word y PDF.
- Un ajuste de tu ficha después de la primera entrega.
La cantidad de ofertas depende de lo que se publique esa semana para tu perfil. Si una semana hay menos de 10 que calcen, te mandamos solo las que valen la pena; no rellenamos con avisos que no te sirven.
3. Qué no incluye
- No postulamos por ti. Tú eliges a qué ofertas postular y envías tu CV.
- No garantizamos que te llamen ni que te contraten. Esa decisión es de cada empresa.
- No inventamos experiencia, estudios ni competencias en tu CV.
- No respondemos por el contenido de las ofertas, que publican terceros.
4. Lo que te toca a ti
- Darnos información verdadera y actualizada en tu CV y tu ficha.
- Revisar y confirmar tu CV y tu ficha. La búsqueda empieza cuando los confirmas.
- Descargar tus archivos cada semana: la carpeta se renueva con cada entrega.
5. Precio y pago
El servicio cuesta $99.000 por los 3 meses (12 entregas), impuestos incluidos. Se paga por adelantado con Mercado Pago, con tarjeta de crédito (hasta en 3 cuotas) o débito. Recibirás tu boleta en el correo que uses al pagar.
Tomamos un número limitado de personas nuevas cada semana. Si los cupos de la semana están llenos cuando pagas, partes la semana siguiente y te avisamos.
6. Devoluciones
Este servicio no tiene derecho a retracto. Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley 19.496, RELEVO excluye el derecho de retracto para este servicio. Eso significa que no aplica la devolución total por arrepentimiento dentro de los 10 días siguientes a la compra.
En su lugar, RELEVO ofrece voluntariamente la siguiente devolución parcial, según cuánto del servicio ya se haya prestado:
| Si pides terminar… | Te devolvemos |
|---|---|
| Antes de que te entreguemos tu CV reconstruido | El 90% de lo pagado. El 10% restante cubre las comisiones del medio de pago, que se cobran igual. |
| Después de entregarte tu CV reconstruido, pero antes de la primera entrega semanal | El 50% de lo pagado |
| Después de la primera entrega semanal | No hay devolución |
Para pedirlo, escríbenos a relevo@videlabs.cl desde el correo que usaste en el servicio. La devolución se hace por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles desde que la solicitas.
Esta política no limita los derechos que te da la ley si no cumplimos lo que ofrecemos.
7. Si encuentras trabajo antes de terminar
¡Bien por ti! Las entregas siguen llegando hasta completar las 12, por si quieres seguir mirando opciones. Si prefieres no recibirlas más, avísanos y las detenemos; en ese caso no hay devolución por las entregas restantes.
8. Tus CV son tuyos
Los CV que preparamos son tuyos y puedes usarlos como quieras, también después de terminado el servicio. Descárgalos cada semana: los de cada entrega se reemplazan con la siguiente, y los de la última entrega se borran una semana después.
9. Si algo falla
Si una entrega no llega por un problema nuestro, te la reponemos dentro de la semana siguiente. Si un portal de empleo deja de funcionar o cambia sus condiciones, buscamos en los demás.
10. Cambios a estos términos
Si cambiamos algo, rige para las nuevas inscripciones. A quienes ya pagaron se les mantienen las condiciones con que contrataron.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a relevo@videlabs.cl; también puedes acudir al SERNAC.